Tα Social Media συγκαταλέγονται, πλέον, στις πιο δημοφιλείς πηγές αναζήτησης ξενοδοχείων. Είναι ο πιο άμεσος τρόπος για τους ταξιδιώτες να κατανοήσουν καλύτερα την εμπειρία που μπορεί να τους παρέχει ένα κατάλυμα, ενώ παράλληλα ένα κατάλυμα με ενεργά social media, φαντάζει γενικά πιο οικείο και ελκυστικό, λόγω της αμεσότητας της επικοινωνίας. Βεβαίως, το εξειδικευμένο περιεχόμενο των social media δεν είναι εύκολη υπόθεση και χρειάζεται - εκτός από χρόνο - και γνώσεις Digital Marketing.
Είναι σημαντικό, λοιπόν, το περιεχόμενο των Social Media ενός καταλύματος να είναι υψηλής ποιότητας, ποικίλο, ελκυστικό, αλλά και να ακολουθεί μία καθορισμένη γραμμή, έτσι ώστε να ενισχύεται το brand awareness και να οδηγεί στην αύξηση της εμπορικότητας του καταλύματος.
